维保公司投诉管理系统项目单一来源单一来源


来源:直属单位-物资和后勤分公司   发布时间:20170717   浏览次数:94

公告类型
发布日期
2017-07-17
公告编号
截止日期
2017-07-24
招标代理
 
 
一、采购人名称:直属单位-物资和后勤分公司
二、采购项目名称:维保公司投诉管理系统项目
三、采购预算:65万
四、招标项目概况(内容、用途、数量、简要技术要求等):
    因业务管控需要,拟基于MSCP系统现有软硬件环境,新拓展开发一个投诉管理模块作为维保公司投诉管理系统。对维保相关业务中的投诉进行规范、集中、统一的管理,对投诉处理过程进行有效跟踪与管理,充分发挥监察机制的作用,为维保相关业务保驾护航,提升维保公司企业形象。根据维保公司专题会议意见,由物资和后勤分公司作为工作小组负责本平台的建设和后期运维管理。本项目主要功能包括:投诉人登记管理、投诉处理管理、投诉监督管理、投诉统计分析等。
五、采用单一来源理由:根据《政府采购法实施条例》第二十七条规定,采用专利采购,因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术,只能从唯一供应商处采购。
六、补充说明:
    本项目是基于MSCP系统现有软硬件环境和采购平台电子竞价和线下招标业务所新增的供应商服务及投诉管理模块。上海地铁电子科技有限公司是集团与MSCP系统开发商上海宝信软件股份有限公司共同成立的合资公司,其为采购平台的开发建设单位,该项目长期参与上海地铁各类信息化项目,对地铁行业信息化项目具有丰富实施经验。根据《政府采购法实施条例》第二十七条规定,采用专利采购,因货物或者服务使用不可替代的专利、专有技术,只能从唯一供应商处采购。为了确保项目正常顺利实施,故拟将维保公司投诉管理系统项目直接委托上海地铁电子科技有限公司实施。
七、拟定供应商:上海地铁电子科技有限公司
八、实施单位联系方式:
    实施单位:上海地铁维护保障有限公司物资和后勤分公司 地点:上海市石龙路588号1号楼106 受理电话:021-26031000-633983
九、质疑意见受理方式:
    供应商对该项目拟采用单一来源采购方式及其理由和相关需求有异议的,可以自本公示发出之日起五个工作日或七个自然日内,向上海地铁申通集团有限公司合约管理部或监察室提出意见,网上受理邮箱e-purchase@shmetro.com。
   合约管理部受理电话:63189188*605720
   监察室受理电话:64695591

上海地铁维护保障有限公司供应商服务及投诉管理系统: http://wbts.shmetro.com:9090/wbts/login.jsp


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